——记新华保险鸡西中支优秀共产党员、副总经理丁书梅
共产党员就像一粒燃烧的火种，立足岗位发光发热，点燃理想信念之光。新华保险鸡西中支共产党员、副总经理丁书梅时刻牢记使命，以党性强、作风正、工作好为准则，恪尽职守、敬业奉献，充分发扬了一名共产党员的旗帜引领作用。
坚定理想信念 发挥模范作用
曾经，丁书梅是一名优秀的营销管理干将，2019年接受上级安排分管运营序列，她充分发挥了一颗螺丝钉的精神，拧在哪里，就钉在哪里。她所分管的运营条线，连续两年组织绩效指标位列新华保险黑龙江分公司系统第一名，曾荣获投诉管控、品质管控、理赔时效等优秀机构称号。
运营条线涵盖回访、保全、理赔等客户全生命周期的服务，同时也是连接一线销售人员的桥梁，是公司的形象窗口。丁书梅想客户之所想，急团队之所需，她用行动让客户感受温暖，让员工感受到公司的凝聚力。她顾全大局，把做事先做人，万事勤为先作为自己的行为准则，在完成自己分管工作的同时，尽己所能、多方协调，帮助身边的同事，让他人的工作更加顺畅，充分发扬了共产党员为人民服务的优秀品质。
强化责任意识 前置服务沟通
工作中，丁书梅时刻明确自己的第一身份是共产党员，第一职责是为人民服务，第一目标是为队伍及客户谋福利。她深知作为一名党员干部，自己的一言一行都会影响团队的工作热情，她严谨、细致、求实、脚踏实地，做到干一行、爱一行、钻一行，不骄不躁，为群众树立了榜样，努力实现新时代共产党员干部的新担当、新作为。
她所分管的运营条线，坚持每周走进业务团队，参加一线销售人员早会，跟进业务节奏，同时为队伍带去服务与支持。因为有过业务管理经验，她更了解一线销售队伍的需求，了解客户的诉求。她时刻关注运营进早会，结合业务管理经验，提供更为实用有效的建议，确保后援服务保障能够促进业务健康发展。通过主动服务，一线销售人员与后线服务人员之间的沟通变得更加顺畅有序，内外勤员工合作互助，为客户带来了更优质的服务体验。
提升服务品质 践行社会责任
2020年疫情期间，丁书梅带领新华保险鸡西中支运营服务人员坚守岗位，为疫情重灾区患病的客户家属协调民政部门和社区单位，仅用一个工作日支付了6万元理赔款；为保单即将失效的客户想办法，线上支持变更账户，启动远程理赔绿色通道，当日结案，高效服务。她用一名共产党员的行动践行了“诚信新华，一诺千金”的誓言。2020年，新华保险鸡西中支超额达成理赔时效指标，成为当地保险市场理赔快、服务优的寿险公司。
疫情后期，丁书梅了解到鸡西市血站出现库存紧张的情况，她第一时间组织团队献血，共计捐献1.5万毫升血液，有效保障了医疗救治。同时，连续多年组织关爱环卫工人活动，在职场客服中心柜面设立环卫工人专属爱心驿站，为他们提供取暖、歇脚的场所。她珍惜共产党员的光荣称号，坚信共产党员级应该在奉献中绽放更加灿烂的光芒。
奉献不言苦，服务无止境。丁书梅以实际行动诠释了一名共产党员的责任与使命，她将时刻保持先进性，继续发扬螺丝钉精神，努力赢得队伍的满意和客户的好评，为业务发展保驾护航，助力公司“二次腾飞”。
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