跟团游“尔滨”。

与“尔滨”夜景同框。

享受美食。

□文/本报记者 刘瑞

摄/本报记者 苏强

今年以来，哈尔滨市旅游市场持续火热，不少经营者看好冰城旅游行业。据哈尔滨市市场监管局数据显示，今年前10个月，哈市新增“旅行社”经营主体846户，同比增长42.67%。随着冬季旅游旺季即将到来，为更好地服务游客，冰城各家旅行社厉兵秣马，做足准备。

信心增强

“旅行社”经营主体增长迅猛

“我对今冬冰城的旅游市场很有信心！”最近，张立波正在筹备哈尔滨途雪旅行社的开业事宜，计划近日正式营业。“营业执照已经办完了，等旅游业务经营许可证下来后，我们就可以服务游客了。”张立波说。

张立波之前从事旅游相关行业。他经历了去年冬季哈尔滨旅游火爆出圈，看到了今年夏天旅游市场延续的火热势头，坚定了他进入本地旅游市场的决心。今年10月下旬，他申请办理了旅行社业务经营许可证。近段时间，张立波一直在研究、开发具有冰城特色的旅游产品、路线以及好玩的项目，让游客能够尽情享受冰城之旅。

哈尔滨市市场监管局数据显示，今年前10个月，哈市新登记名称含有“旅行社”或经营范围含有“旅游业务”的经营主体846户，与去年同期相比增长42.67%。其中，10月份新登记主体最多，为137户。

“黑龙江旅游从业者对冬季冰雪旅游信心满满。”携程黑龙江门店负责人表示，11月以来，携程新签约7家门店，其中，哈尔滨有5家门店。携程计划在哈尔滨再签约两家门店，届时将实现在哈尔滨一个月签约7家门店的目标。

抢抓资源

新晋旅行社做足冰雪季“功课”

随着哈尔滨冬季旅游季开启，哈尔滨一些刚成立的旅行社忙得不可开交，既要投入精力开发特色旅游产品吸引游客，还要提前做好冬季旅游市场资源对接。

“我们主要做地接业务，在美团等线上平台发布旅游产品。今冬冰雪季遇上亚冬会，市场热度不断攀升，我们正在紧张筹备冬季旅游产品，抢抓市场资源，比如预定房源、锁定旅游包车等，保证有充足实力高质量完成冰雪季市场订单。”景行国际旅行社有限公司哈尔滨分公司业务人员告诉记者。

景行国际旅行社有限公司哈尔滨分公司于今年8月登记设立，主营哈尔滨私人定制包车游、哈尔滨—亚布力、雪乡游等旅游产品。随着今冬冰雪季拉开帷幕，也激发了冰雪旅游预定热潮。作为新成立的旅行社，该公司业务人员介绍，在行程安排上，旅行社会尽量突出哈尔滨特色，通过定制化的旅游线路安排，延长游客在哈尔滨的停留时间，把冰城更多的美景和美食全方位呈现在游客面前。

升级服务

老门店让游客体验值拉满

“往年11月中旬或下旬才有的咨询和订单，今年10月末就开始了，游客的预定时间提前了。”最近，携程旅游（会展店）刘店长从早忙到晚，不仅要解答关于哈尔滨冬季旅游的相关咨询、接受产品预订，还要参加旅游产品内容及为游客提供更好服务的相关培训，“忙是好事，证明哈尔滨冬季旅游提前热起来了。”

刘店长告诉记者，为丰富游客体验，今年店里上新了路线、项目和玩法。比如，在距离雪乡15公里的位置推出“雪乡故里”项目，游客可以观赏雾凇、雪淞之美；推出冬季研学产品，亲子家庭可以现场学习、制作冰雕及雪雕，增加冬季旅游体验的深度。

除了准备新线路、新产品，哈尔滨旅游门店的服务也在提档升级。“为了迎接亚冬会，我们准备了双语导游，还对导游进行了城市历史文化方面的培训。”刘店长说，为把“哈尔滨故事”更好地讲给游客听，门店导游近期接受了系统培训，希望游客来哈尔滨不仅能看美景、吃美食，更能了解城市的文化底蕴。同时，门店还准备了充足的“保暖三件套”（棉帽子、暖宝宝、手套），将免费提供给游客。携程旅游（中北春城门店）吴店长介绍，今年，门店对一些旅游产品进行了优化，如在一些产品中增加了免费提供“泼水成冰”体验、穿东北特色服装拍照的服务，希望游客来哈尔滨玩得更开心、更舒心。