本报讯（记者邢汉夫）记者从日前举行的哈尔滨市深入推进物业管理混乱问题系统整治专项工作会上获悉，为切实解决一批群众身边的急难愁盼问题，哈尔滨市住建局下发《关于进一步深入推进物业管理混乱问题系统整治专项工作的通知》（以下简称《通知》），要求各物企严格落实物业服务公示制度和环境卫生责任制度，进一步推动物业管理混乱问题系统专项整治工作走深走实。

根据《通知》，在解决物业管理混乱表象问题方面，强化制度完善、秩序规范、能力提升等长效机制建设的同时，各区住建部门要突出做好落实六项制度，即完善落实物业管理有关规章制度、严格落实物业服务公示制度、严格落实环境卫生责任制度、严格落实安全生产责任制度、严格落实违法违规事项报告制度、严格落实经理接待日制度。

各区住建部门要组织属地街道办事处，对群众投诉反映的事项进行认真梳理，在督导有关责任主体进行全面处理解决的同时，对跨度时间较长、涉及群众较多的至少十个事项列入突出解决实事台账，制定解决方案，明确解决时限，确保事项得到根本解决。加快推进落实老旧小区物业承接工作，规范物业招投标流程，因地制宜采取措施，引入负责担当的物业企业。

此外，各区住建部门要组织属地街道办事处，根据12345政务服务热线投诉量及日常监督检查情况，对投诉量大、问题突出、反响强烈的小区纳入重点治理名单，剖析问题症结，明确各方责任，采取区领导包保、部门联动进行综合治理，确保问题得到有效解决。组织属地街道办事处，充分利用年末前有限的两个多月时间，对表象问题进行全面整改，对根源问题深入剖析，改立并举，立章建制，有效解决群众身边的物业管理问题，力争实现六个变化，即小区卫生要净化、小区楼道要亮化、小区庭院冰雪要清理、小区设施维护要标准化、小区秩序维护要规范化和物业服务人员要专业化。