南郊社区旧貌换新颜。

史丹（右）与居民聊家常。

□文/本报记者 崔立东 摄/本报记者 王世琛 崔立东

南郊社区地处齐齐哈尔市龙沙区城郊，曾经是个落后社区。改变发生在最近几年，社区增加了绿地、辟建了公园、完善了市政设施、引进了新业态……社区一天天繁荣起来，生活在南郊社区的居民脸上也露出了自信、幸福的笑容。

从“微心愿”到“大志愿”

在南郊社区，记者被一面心愿墙所吸引、所感动。这面墙传递着百姓的期许、友爱与温暖，承载着居民们对美好生活的热爱与向往。

“我想要一台电暖风”“我希望有人能陪我聊天”“我想瘦成一百斤”……

“那个想找人聊天的是一位70岁阿姨，她一个人有些孤独。”南郊社区党委副书记廉兰君看到纸条后马上与阿姨取得联系，了解情况后，成为了第一个陪阿姨聊天的人。之后，在社区例会上，廉兰君把这一情况向社区同事进行了报告，大家一致决定，由社区干部轮流陪阿姨聊天。

廉兰君说，每一个“微心愿”都能讲出一段故事，你需要去倾听、了解，给予帮助和温暖，“这样你才能走进居民的心里，居民才能理解你、信任你，工作自然就会得到大家的认可和支持”。

“我可以教你做饭”“我可以帮助别人修电脑”……

有人“亮单”、有人“跟单”、有人“接单”，越来越多的人到心愿墙上回应“心愿”，奉献爱心，一股暖流在南郊社区涌动。

“我是广场舞领队，欢迎您加入”“我是爱心长跑协会的，欢迎加入”“我是私家车爱心服务队，有需要请呼我”……

经过5年多的不断探索、扩展和延伸，“微心愿”成为南郊社区的一个精品服务品牌。居民在心愿墙上找到了温暖、奉献了爱心、体现了价值，“微心愿”逐步由达成个人的小心愿向提供大志愿服务方向拓展。

从“小切口”到“大平台”

南郊社区“微心愿”解决群众困难，拉近了邻里距离，融洽了干群关系。

2020年开始，南郊社区将“微心愿”范围扩展到社区资源、服务、治理等多个领域，推出了包括100个“圆梦微心愿”认领等系列活动。

社区通过多种渠道宣传100个“圆梦微心愿”认领活动，开通了“我为群众办实事”微信群，收到留言信息70余条。组织楼栋长、网格员、义工志愿者入户征集填写“微心愿”登记表400余份。

社区将收集的“微心愿”按类别划分为医疗物资、求职、公益、社区服务、物品捐赠及“家门口”环境治理6大类，建立“微心愿”台账多渠道进行公示。快递小哥希望能在小区里安装集中充电设施，糖厂小区居民希望更换燃气安全阀和连接软管，长青小区居民李大娘要求在街路安装减速带……旧楼改造、庭院美化、健康体检等一批群众急难愁盼事项被列入其中。

针对居民反映强烈的居住环境问题，社区联合物业公司、业委会、环卫站等召开物业环境议事会，一条一条认领，一件一件解决。

“按照一对一、多对一、一对多等形式自愿认领‘微心愿’，整个社区都发动起来了。”廉兰君说，社区将居民“微心愿”整理成册，组织大家加入到“微心愿”认领活动中。

借助“微心愿”平台，社区帮助群众办好事、办实事、解难题，总结出了“党建+志愿服务”“党建+资源统筹”“党建+纠纷调解”。截至目前，通过“党建+”项目的开展，组建吸纳“七彩”志愿服务队16支、志愿者400余人。陆续开展了“爱心有奖随手拍”“圆梦微心愿”“爱心乐助站”等活动。

在南郊社区，居民们实现了“急事不出家门、缓事不出楼院、小事不出网格、大事不出社区”。

从“小巡视”到“大治理”

南郊社区地处城乡接合部，社区面积3.5平方公里，由长青小区和糖厂小区组成，是齐齐哈尔市众多社区中情况较为复杂，工作难度较大的社区。

8名年轻社区干部，服务着全社区3829户，6608口人。

“南郊社区情况比较特殊，社区有残疾人60人，独居老人289人，回迁户和老厂退休人员较多，长青小区B区940户都是廉租房，居民流动性较大。”南郊社区党委书记史丹总结社区有“四多”：老年人口多、困难群众多、弱势人群多、下岗失业人员多。

针对独居老年人和弱势人群多的情况，南郊社区组织成立“巡视组”，开展“窗帘行动”。所谓“窗帘行动”就是每天早起晚睡时段观察老人家窗帘是打开还是闭合。

由社区干部、志愿者、小区居民组成的“巡视组”，每天组织“晨巡”和“夜巡”。“晚上8点，看老人家窗帘是否闭合，早上8点看老人家窗帘是否开启，以此判断老人起居是否正常。”

史丹说：“时间久了，老人们对‘窗帘行动’产生了依赖，有的老人睡前就站在窗前看到‘夜巡’才挥挥手拉上窗帘。”

“社区工作琐碎而复杂，在点点滴滴上体现服务和治理能力和水平。”史丹的体会是“微心愿”推动并扩展了志愿服务向纵深发展。“借助‘微心愿’平台调动广大居民参与志愿服务，依托志愿服务实现社会资源共享，以资源共享实现了社区共建共治。”

南郊社区还以志愿服务积分量化的形式激励更多的人参与“微心愿”活动，在服务他人、奉献社会的同时，以“积分”获得肯定。史丹举例说，糖厂社区张大爷家门锁坏了，他用参与志愿服务所得积分换得修锁师傅上门服务，修锁师傅用修锁获得积分，换得了一桶豆油。

下岗失业人员多，再就业门槛高，实现再就业门路少，是南郊社区居民老大难问题。对此，社区一方面摸排附近企事业单位用工需求，一方面对下岗失业人员基本情况做了全面梳理登记，将人员年龄、简历、特长分类形成再就业档案，向用人单位推荐，成功为21位社区居民找到司机、保洁、保安等相关工作岗位。

2023年末，电商产业基地落户南郊社区。社区主动联系电商产业园相关企业，通过电商直播带货培训形式增加居民就业、创业机会。

目前，社区与电商企业联手累计培训电商直播带货人员100余人，其中，20人被电商企业聘用，21人自主创业，已经有3名主播在当地小有名气。

如今的南郊社区，在社区党委带领下，社区居民、志愿队伍、共建单位共同努力，修整街路、庭院美化、完善改造市政设施，利用征迁留下的空地，辟建了一万多平方米的绿地公园，成为居民休闲健身的好去处。

电商企业的入驻，带来了一大批年轻人，给社区带来了活力，年轻人喜欢的新商业业态也纷纷落户南郊社区。环境变美了，生活便利了，人口增多了，房价也随之增值了。

曾经，南郊社区由于地处远郊，不被人看好。如今，人们则以另一种视角重新审视南郊——远离闹市、环境优美、空气清新、生活便利，是生态宜居首选之地，吸引不少老年人到此扎堆养老，众多的年轻人选择在这里安家置业。

“我们的社区生活水平虽然不高，但幸福指数绝对高，相信南郊会越来越好！”采访时，南郊社区的居民对南郊的未来充满了信心和期待。

记者手记

8月13日晚上，廉兰君打来电话，说采访要推到第二天下午，上午她要去对宝村给居民拉运订购的蔬菜，回来还要给居民分发。

廉兰君和社区干部忙活了一上午。

下午，记者如约来到南郊社区，几位社区干部早已在那儿等候。他们详细介绍了社区工作的基本情况、取得的成绩、面临的困难、将来的打算。他们年龄都不大，30岁左右，朝气蓬勃的，工作的劲头和敬业的样子很是可爱。

下午3点多，廉兰君起身要“先走一会”，长青小区的两个居民有事找她。记者决定与廉兰君一同前往。

在长青小区，记者与廉兰君边走边看边聊。街路平整干净，花红柳绿，途经公园时，赶上一支老年秧歌队正在扭秧歌，欢快的唢呐声，大老远就听到了，鲜艳的秧歌服，看着就喜庆。

路过电商园时，廉兰君说，这里有20多家电商直播公司，里边都是年轻人，这批年轻人给这个老小区带来了活力。

于大爷和李大爷分别住在B区6栋1单元和2单元。于大爷耳朵背，廉兰君一顿“喊”后，得知老人家没啥大事儿，说了声“没事儿我走了”。

在李大爷家，大娘正在做速冻豆角，焯水后的豆角晾放了一地。李大爷也没啥大事儿，他想考驾照加入爱心车队，想了好久拿不定主意。

“可拉倒吧，您都多大岁数了。”廉兰君笑了。

“我70岁，交警说行。”李大爷认真地说。

“交警说行就行……”廉兰君告诉记者，李大爷热衷公益，总想为社区做点啥。

廉兰君性格泼辣，做事爽快，居民评价她说话“嘎巴溜脆”，办事“嘁哩喀喳”，深得居民喜爱。

居民们说，南郊社区一共有8个社区干部，“个顶个好样的！我们待他们就像自己家孩子似的。”