本报讯（记者李爱民）设立“护游专窗”，建成全省首个公安出入境“敬老一站式服务区”，推行“预约办”“延时办”“加急办”等便利服务……哈尔滨市出入境部门打出机制护航服务、科技赋能服务、政策保障服务“组合拳”，全力满足群众出境需求。从今年1月1日至5月31日，全市出入境部门累计受理出入境证件169347证次，同比增长22.37%；为60周岁以上老年人受理出入境证件28296证次，同比增长33.43%。

为全力满足外地、外籍游客办证需求，哈市公安局出入境管理局紧密结合哈尔滨旅游经济火热趋势和“亚冬会”辐射效应，建立《出入境管理战线应急处突“一键启动”机制》等制度规范，探索形成“工作方案+服务指南+落地模板”模式。年初至5月中旬，开展“实地+线上”巡查305次，电话回访外地游客1027人，满意率100%，确保全市战线护游服务同向发力、精准直达。

全市19个公安出入境接待大厅全部设立“护游专窗”，提供办事“绿色通道”，推行“预约办”“延时办”“加急办”等便利服务，24小时满足游客异地办证和证件补发需求。年初至5月中旬，累计为港澳台的旅游居民加急办理临时出入境证件47件次，节省退改订机票费用近百万元，为外省居民办理出入境证件15631件次，同比增长49.1%。