10月20日， 哈尔滨正式迎来供暖季。记者到供热企业和居民家中实地走访，感受供暖首日的温度。

智慧供热即时感知居民家冷暖

哈投集团是哈市最大的国有供热企业，承担着全市1.54亿平方米的供热任务，用户多达144万户。

该集团供热生产指挥中心的智慧供热平台，如同供热系统的大脑一样，时刻关注居民家的室温及供热系统的运行情况。

生产指挥中心副主任杨振兴介绍，安装3万个测温仪，遍布于辖区居民楼内底层、中间层、顶层、冷山、供热末梢等点位，可以实时监控调节居民家的供热参数，从而有效解决同一区域内居民室温冷热不均的问题。

华能集中供热公司

华能集中供热公司主要负责道里区、道外区两个中心城区的供热，服务用户41万余户。记者在生产调度指挥中心大屏上看到，主管网供水温度75℃，回水温度43℃，已达到正常运行参数。

生产调度中心

据生产调度中心副总调度长杨成威介绍，20日正式开栓供热，目前已启动7台锅炉，353座换热站全部投运，为用户24小时输送优质热源，之后会根据室外气温走势逐步启动现有锅炉，并加强对换热站的调整，确保用户室温达标。

捷能热力电站有限公司主要负责松北区集中供热工作。公司副总经理曹香梁表示，公司除了承担17.4万居民和774家公企单位的正常供热外，还承担亚冬会7个酒店保供任务，确保企业供热系统安全、稳定运行。

操作设备

捷能热力电站有限公司董事长薛海涛介绍，公司供热应急抢修队作为市级应急救援队之一，从20日起全面进入24小时备勤状态，如遇到突发情况，将第一时间赶赴现场紧急处理，完成各项供热应急抢险任务。与社区紧密配合，根据反馈对部分用户家进行走访测温，提供线上缴费渠道，客服中心24小时受理客服报修来电，确保及时处理跑漏滴问题。

供暖首日 居民家暖起来了

供热首日，记者走访南岗区、香坊区、道里区、道外区、松北多户居民家和多家供热企业看到，居民家室温已达到20℃以上，各热企正采取多种措施全力保障今冬供暖。

室内测温

8时许，记者来到南岗区西典家园小区A4栋1单元4楼张先生家，经实地测温为23.7℃，室内温度非常适宜，一家人正忙着做饭。

据了解，负责该小区热企是哈尔滨威立雅供热公司，该公司网调中心24小时监控全网机组运行参数，确保供热运行正常及室内供热温度稳定，加强全网换热站、管网检查，发现问题第一时间处理，保证供热不受影响。

室内测温

记者来到松北区润和城二期4号楼2单元2701室王女士家。经实测温度为22.4℃。王女士说，几天前室内就有了热感，近几天气温下降，早晚室外很凉，回到家里一股暖流扑面而来，非常暖和。

当日下午，记者来到松北区观江国际小区A区60栋1单元2401室内，一家人正在就餐，经实测温度为25.3℃。该小区供热单位哈三发电热力公司多措并举，统筹安排设备改造、并开展了冬病夏治工作，对供热设备进行了全面检修，确保供热达标。

在香坊区民生路311号文和家园小区601和602室，经实测室内温度为20℃以上。居民告诉记者，这几天室内温度一直都很好，希望一直保持。

“冬病夏治”改造后家里变温暖

20日下午，记者来到道外区振国小区1号楼1单元303室毛女士家。虽然外面气温低，但一进屋感觉暖气扑面而来。毛女士告诉记者，前几年家里的温度没有现在高，今年楼道内的供热管线都进行了改造，现在室温达标，感觉很暖。经过实地测温，毛女士家室内温度为23.5℃。

室内测温

记者又随机来到道里区一面街78号201室，经过测温，室内温度为22℃。居民李先生介绍，几天前室内就感觉到热乎气了，今年比往年提前热了几天，现在室内温度适宜。

记者从哈市住建局供热处了解到，自上一供热期结束后，哈市立即启动了供热冬病夏治工作，采取一户一策的方式解决7745低温户、改造老旧供热管网372公里……金山堡、威立雅、华成热电、哈热供热、哈三供热公司等热企改造老旧供热管网、实施分户循环改造、改造老旧立厅管网三项工程均超额完成计划改造任务。

据哈市住建局相关负责人介绍，居民如发现供热问题，可第一时间向供热企业反映，以便热企有针对性地进行维修处理。若供热企业未能及时处理供热问题，居民可向所属街道办事处和社区反映；仍未得到妥善处理的，可向辖区供热主管部门投诉。

供热季，黑龙江日报将搭建起市民与热企之间的“桥梁”，回应解决群众诉求。市民如果遇到供热问题，可拨打“供热暖线”15590881052。