“魏光梅，你这个社区书记权力挺大呀！凭什么要销我儿子的户？！”不久前的一个上午，一位大姐刚刚迈进办公室就是一顿劈头盖脸的质问。

看着这位抬头不见低头见的大姐，正忙着和同事协调工作的魏光梅被问得有点发懵。

等大姐发完脾气，缓过神儿来的魏光梅赶紧询问缘由。原来，这位大姐的儿子前一天接到微信消息，内容是说他由于涉嫌参与了一场经济案件，必须要配合警方，否则就要销户。发微信者自称是“大庆红岗区八百垧街道铁人社区支部书记、主任魏光梅”。

“你儿子肯定是接到诈骗信息了，让我自己跟他解释。”

“喂！我是魏光梅……”

面对大姐的一阵“猛烈炮火”，和颜悦色的魏光梅迅速解除了误会。

然而事情并没有到此结束，魏光梅马上组织同事在社区群和朋友圈中发出了提示信息——社区没有权力给任何居民销户……一场误会由此变成了魏光梅反诈宣传的契机。

魏光梅

扎根社区23年

2001年9月，魏光梅开始了自己的社区工作生涯。2003年，32岁的她成为大庆红岗区八百垧街道铁人社区支部书记、主任。

“工作刚开始时困难很多，别说是社区居民，就是我自己都不知道社区居委会是怎么回事儿。”面对刚刚成立、百废待兴的局面，魏光梅四处沟通、化缘，处处碰壁成了家常便饭。

有一次，为了跟一家物业单位协调一些物资，刚刚找到物业的经理，就被当作其他部门的人当街骂了半个小时。眼泪汪汪的魏光梅委屈极了，但她还是忍了过来。

魏光梅在社区门前

接下来，她像啥也没发生过一样，组织社区的人帮物业办活动、搞比赛、收物业费，还经常积极帮助协调化解居民和物业的种种纠纷。时间一长，物业的人都被感动了，那位经理更是逢人就夸魏主任。

红岗区八百垧街道铁人社区位于八百垧的中心区，因铁人王进喜在上世纪六十年代中期在此安家而得名。辖区面积3平方公里，居民小区2个、住宅楼40栋，分为8个综合网格、2个专属网格，共有居民2181户2679人，其中特殊人群199人。

社区工作繁杂细碎，随着工作的逐步理顺，魏光梅也逐渐在群众中建立了威望，成了一名真正的“小巷总理”。

做好社区工作，耐心是最大的考验之一。

一位从农村搬来的老人按规定每月要验证一次以便领取养老金，由于老人不会操作手机，每次都要到社区请工作人员帮忙。魏光梅和同事每次都耐心帮助，但心急的老人第二天没收到钱就马上又要求认证，无论怎么解释都不听，还说社区人员糊弄人，最多一天就认证了7次。有一次，就在魏光梅耐心解释的时候，老人竟突然贴到她身上大喊：“社区主任打人啦！”

魏光梅并没有埋怨老人，仍旧耐心认证、解释。无数次的真诚服务终于打动了老人，如今老人不但不再着急了，而且每次认证前都会乐呵呵地问：“你们有空吗？”

“我深知社区居民的每一件小事，都是牵动党和政府的大事。多年来深受八百垧父老乡亲的恩泽，我一定要用最真诚的心，最努力的工作，来报答曾经养育过我、帮助过我的这一方天地，还有这一群可亲可敬的父老乡亲！”魏光梅感慨道。

魏光梅在和居民讲“十分钟服务圈”内容

落实落靠社区基层党建工作基础；搭建小区事务服务、问政监督、社会活动平台；培育维权、公益、义工组织；关注弱势、老年、青少年群体；创新志愿服务，打造“磁铁”式战斗堡垒……

20多年来，在魏光梅的带领下，铁人社区荣获省级文明小区、省级健康促进社区、省级充分就业社区、省级和谐社区、省级创建三优文明城市工程先进单位、全国综合减灾示范社区等荣誉称号。

弱势群体是最大的牵挂

“为政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。作为一名党员，一名社区工作者，我必须时时、处处、事事以居民群众的利益为重，实实在在为群众排忧解难。”20多年来，辖区的每一位困难群众都牢牢记挂在魏光梅的心上。

魏光梅找“十分钟服务圈”的商家合作

一年冬天，在老家遭遇火灾后来大庆找出路的辖区刘姓居民全家来到铁人社区。时值冬季，一家四口连床棉被都没有，生活十分艰难。走访中发现问题的魏光梅二话不说，回去将自家的3床棉被送给他们，又组织社区工作人员捐赠棉衣棉裤，解了他们的燃眉之急。

他们家的儿子刘柏强离开原籍后中断了学业，魏光梅就联系大庆十中的领导，将孩子送到附近的学校上学。

“魏阿姨帮助我们家战胜了困难，我一定要好好读书，将来像她一样，做一个对社会有用的人！”刘柏强没有食言，凭借刻苦努力，成绩优秀的他被评为大庆市“读书状元”。而他的姐姐，在魏光梅的帮助下，在辖区企业找到了一份稳定的工作。

“多年来，我帮助辖区弱势群体解决了很多困难，有些事我记得，有些事只是举手之劳，我也没放在心上，但唯一不变的，是我胸怀的这颗为弱势群体服务的初心，是我肩负的为他们排忧解难的使命。”

由魏光梅牵头的“帮贫助弱”小分队成员挨个走访辖区特殊人群199人，筛查出需要重点帮扶的独居老人、孤儿、重度残疾人等32户，定期上门帮助解决困难。

低保户张某因智力缺陷被不法分子侵犯，而犯罪嫌疑人也家徒四壁，判刑后不能给予张某经济补偿。红岗区检察院想要为张某申请最高额的法律援助5万元，需要监护人配合申请，可是张某亲戚都远在外地回来不便，魏光梅就带领“帮贫助弱”小分队成员多方联系，加了张某所有远方亲属的微信，联系检察院、妇联、残联、民政、街道办事处在张某植物人父亲的床头召开了现场听证会，云端联系张某的所有亲人同意更换张某的三姑为监护人，顺利地帮张某申请到了5万元的最高额法律援助金。

事后，魏光梅作为黑龙江省唯一检察机关听证员代表在国家最高人民检察院听证座谈会上进行了发言，将这一系统性解难纾困、针对性量身定制的“上门+云端”听证会暨全省首例“残疾困难妇女形式申诉、司法救助并指定监护案”做了详细介绍。

作为一名老社区支部书记，她一直在用实际行动关心弱势群体。“扶弱助人，是我个人初心和使命的一部分，更是一个社区工作者初心与使命的集中体现。能为辖区老人做点力所能及的事情，我感到骄傲、自豪。”

让群众的力量发挥到最大

一个人的能力终究是有限的。为了更好地为群众服务，在多年社区工作中，魏光梅时时刻刻注意带动身边人。

“魏姐，要是没有你，我真坚持不下来。”这是魏光梅多次听到同事对她说的话。由于社区工作劳累、艰苦，有些同事会因为各种特殊情况产生放弃的想法。此时的魏光梅都深表理解，同时又站在更高更远的角度帮大家分析利弊，同时更是以身作则坚守社区。在她的表率作用下，社区队伍不但相对稳定，而且培养出了多名人才，输送到学校和其他社区。

与此同时，为了不断完善、改进、提升铁人社区党支部的政治功能和组织功能，建强基层组织和党员队伍，立足社区实际情况，魏光梅牵头组织成立了“铁骨”老兵巡逻队、“铁血”志愿服务队、“铁娃”文明宣讲队、“铁嘴”居民议事队，这四支以“铁”命名的党员志愿服务队伍，简称“四铁”，谐音磁铁。旨在把铁人社区党支部打造成像磁铁一样，具有深深吸引力的战斗堡垒，带领全体党员、群众更好地干事创业、为民服务。

“铁骨”老兵巡逻队队长杨晓禹组织8名退役军人党员建立“铁骨”老兵巡逻队，每天早、晚及学生放学等重要时段对铁路沿线、居民小区、校园周边等区域进行安全维稳巡逻；杨晓禹更是当街抢救心肺病人，三次登上当地媒体。

“铁血”志愿服务队，开展关爱邻里志愿活动，为社区空巢老人、留守儿童、残疾人等群体送关怀、送温暖。同时，开展创文明城入户调查、宣传活动，整治环境卫生等，解决居民生活难题。社区党支部根据志愿者的特点、特长，将“铁血”志愿服务队成员分成“帮贫助弱”小分队、“环境卫生”小分队、“文化活动”小分队，使各项服务更加专业化。

魏光梅上门服务帮居民扫码认证

“铁娃”文明宣讲队，利用小手拉大手，以点带面、以面带全，宣传党的声音、文明规范等。

“铁嘴”居民议事队成立以来，先后收集社情民意100多条，通过及时反映，在八百垧地区增设了红岗区人民医院铁人院区，每天都有不同科室的专家坐诊，解决了八百垧地区居民看病难的问题。还多次与大庆燃气公司等单位协商沟通，在铁人社区1-5号楼楼前的原自行车房设立八百垧天然气营业厅，并于2023年11月15日开始营业，让八百垧居民们走几步就能交上天然气，切身感受到“家门口”的便利……

“社区现有工作人员7人、网格员10名、在册党员39人、油田离退休党员217人、志愿者201人。一直以来，在基层党建工作中，我们注重集聚辖区各种正能量，大力培育和发展社会公益团体，确保各类组织健康发展，增强党支部在社区建设中的主导力量。”

20多年的社区工作，魏光梅获得了社区群众的高度认可，不但每次换届都高票当选，还先后荣获黑龙江省十大杰出志愿者、黑龙江省优秀社区工作者等光荣称号。

记者手记：

是什么力量让魏光梅扎根社区23年？

采访中，魏光梅自己给出了答案：

4岁时，魏光梅母亲去世。病重期间，为给母亲治病，父亲带着年幼的她四处寻求帮助，邻居们东帮一下、西拉一把，在她幼小的心灵里留下了深深的印迹。

30岁时，魏光梅丈夫因白血病去世，留下她和年幼的孩子。此时双方单位的捐款又为她雪中送炭。

“每当我遭遇挫折、处于人生低谷的时候，都是八百垧的父老乡亲伸出援助之手，帮助我度过了难关。记得有一首歌中唱道：‘从来女子做大事，九苦一份甜。’我不是什么大女子，做不成什么大事，但我深知：关系到社区居民的每一件小事，都是牵动党和政府的大事。受人滴水之恩，当以涌泉相报。”魏光梅如此表白了她的初心所源，感恩所在。

付云晴 姜轶东 记者 刘楠 李民峰