“正愁孩子们要出境演出白天办证不方便，抱着试一试的想法前来求助，没想到民警为我们开通了办证夜场，太方便了。”11月4日晚，哈尔滨市公安局出入境管理局接待大厅内等待办证的市民崔女士，对冰城公安的细致周到服务赞不绝口。

排队咨询

11月初，哈尔滨市公安局出入境管理局接到来电，得知香坊区某音乐工作室的16名不满16周岁学员将于近期赴香港演出，但很多家长表示因工作和孩子学业问题难于白天请假到大厅办理。得知情况后，哈尔滨市公安局出入境管理局随即启用应急服务机制，为教育机构4名老师、16名学员和其家长提供“夜间专场”和“连夜制作赴港签注”的双重“绿色通道”。

信息采集

11月4日晚，16位小朋友在家长和老师的带领下来到哈尔滨市公安局出入境管理局。冰城公安精心为他们准备了“专场、加急、零食”三重“小灶”，孩子们一会儿在大厅一楼看动画片，一会儿到窗口专窗办证，一会儿又吃着零食等待加急制作签注，接待大厅内充斥着欢声笑语。

“小朋友，看镜头。”“身子不要动，坚持一下。”“小朋友，你叫什么名字？几岁啦？”受理窗口，民警、辅警热情地跟孩子们打招呼，与家长、老师认真核实孩子们的身份，采集个人信息。

观看动画片

办理过程中，小朋友们及家长在民警、辅警的带领下有序排队，顺利完成拍照、信息录入等流程。审批室和签注室内，民警、辅警们聚精会神，快速审核制证，力求当晚将签注完成的港澳通行证交到小朋友手中，确保萌娃们“只跑一次”。

据悉，本次办事夜场是哈尔滨市公安局出入境管理局深化运用8月开通的“暑期夜场办”专项服务工作经验的创新做法，也是该局推行“全季护游”，助力境内外人员要素流通顺畅的创新举措。今年以来，该局累计受理往来港澳通行证及签注44020证次，其中儿童办理4469证次，占比10.15%。未来，该局将继续深化“放管服”改革，以更多便民利企举措激发政务服务新活力，结合窗口工作实际，把知民意、解民忧落在实处，以更饱满的工作热情投入到为民服务中，投入到积极备战亚冬会、打造政务服务示范窗口的工作中，真正将公安窗口服务做到群众心坎上。

辛俊毅 记者 李爱民