冬季供热关系千家万户冷暖。随着近期降温，哈尔滨供热主管部门提前部署，供热企业于10月10日进入热态试运行，确保10月20日正式供热时室温达标，让广大市民温暖过冬。

连日来，记者走进供热企业、检修现场、主管部门和市民家中，全景式探访哈市供热“备战”情况。

华能集中供热公司

热态试运行 部分居民家中有热感

14日，记者在走访华能集中供热公司、太平供热公司、捷能热力电站、哈三电厂热力公司和威立雅热力公司供热片区时了解到，为全面提升供热质量和服务水平，各家热企已于10日前起炉进入热态试运行，目前部分用户家中供热设备已有热感。

华能集中供热公司主要负责道里区、道外区两个中心城区的供热，服务用户41万余户。记者在该公司生产调度中心看到，5名工作人员正在电脑前查看各换热站运行参数，并根据换热站的运行情况对参数进行调整。生产调度中心副总调度长杨成威介绍，公司从10月10日进入热态试运行，现已启动3台热水锅炉，目前正在对所有的供热管网、热源进行消缺、查漏工作，做好正式供热前的各项准备工作。

发放便民服务卡

在道里区安发街，华能集中供热公司十三运营部工作人员正在井下检查供热管网。为提供更优质的服务，工作人员将便民服务卡送到居民家。记者来到安发街74号一居民家进行走访，发现室内的暖气已有热感。居民王女士表示，临近正式供热，家里的暖气已经变得温热，比往年提前了几天，感谢供热人的辛苦付出。

华能集中供热公司相关负责人告诉记者，公司充分利用夏季黄金检修期，对一次网和二次网共34公里供热管线开展地毯式排查与维护，升级完善智慧供热系统。生产调度中心统一指挥，制定源网运行方案，实现供热过程的自动化、智能化管理。目前公司燃煤储备充足，已储备80万吨，达到供热期储煤量的64%。供热期间抢险大队24小时在岗，确保发现险情第一时间到达现场抢修，为供热期安全稳定运行保驾护航。

下井检修热网

供热倒计时 热企全线准备就绪

记者在太平供热公司热源运行部、锅炉主控室、生产指挥中心和客服中心看到，工作人员正在各自岗位上忙碌，做正式供热前的最后准备工作。

在该公司热源运行部，记者通过锅炉观察口看到锅炉内的燃煤在熊熊燃烧。锅炉主控室内，工作人员正在调控锅炉运行参数。在生产指挥中心，工作人员正在调控各换热站及热网运行参数。在客服中心，工作人员耐心接听用户的咨询电话，解答用户提出的各种问题。

记者随后来到太平大街供热一线看到，一条大口径供热管网横跨马家沟河，在马家沟河上方6米高的操作台上，供热人员正在对设备进行排气，确保供热管网正常运行。

查看锅炉燃烧情况

太平供热公司相关负责人表示，为确保今年的供热工作顺利进行，公司抢前抓早消除隐患，已完成老旧管网改造15.5公里、立厅管网改造32.3万平方米，改造低温户93户，检修计划完成率达到100%。为不断提升服务标准和服务质量，客服电话24小时开通，让用户诉求能够第一时间得到受理和处置，全力提高服务效率。目前已进入热态试运行阶段，为即将到来的供热季做足了准备。

捷能热力电站生产副总经理曹香梁介绍，公司已进入热态试运行平衡调节模式，目前3个热源厂输出的南线、中线、北线三条主干管网已形成环线网络布局，确保辖区供热工作安全稳定运行。

哈三发电热力公司为松北区和呼兰区15万用户提供服务。相关负责人李龙表示，为确保用户温暖过冬，公司多措并举，统筹安排设备改造，并开展冬病夏治工作，对供热设备进行了全面检修。目前燃煤准备充足，热线电话在原有5部的基础上，今年又新增了5部，确保用户诉求及时解决。

生产调度

威立雅热电公司负责哈尔滨西南部地区27.5万多用户的供热，今年对辖区内320座换热站、近400公里管网、205个居民小区进行了全面检查及维保。

暖流在路上 按下供热“加速键”

记者从哈尔滨市住房和城乡建设局供热管理处了解到，在上一供热期结束后，哈市立即启动供热冬病夏治工作。全市各供热企业排查供热系统点位6.23万处，发现治理设施设备隐患2963处。采取一户一策的方式解决低温户7745户。规划改造老旧管网352公里，实施分户循环改造99万平方米，改造老旧立体管网788万平方米。

根据全市统一部署，10月10日热企开始错峰起炉全面开展供热系统热态试运行，提前做好系统平衡调节、局部漏点处置、管网系统及用户端排气等消缺补漏工作，确保热态试运行期间用户室温逐步升高，10月18日前室温基本达标，10月20日供热质量全面达标。

查看锅炉运行情况

哈投集团供热板块承担着哈市建筑面积1.54亿平方米、143.46万用户的供热服务工作，是全市供热面积最大、服务热用户最多的供热企业。哈投集团热网长度2457.47公里，全年耗煤量约400万吨，截至目前储煤240.85万吨，占计划消耗量的61.36%，符合政府要求。

记者从哈市供热主管部门获悉，为进一步严格考核、奖优罚劣，区县（市）供热主管部门将按照《黑龙江省城镇供热企业信用评价管理办法》，对供热企业进行月度考核和年度考核，通过媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标、整改不到位的供热单位，并以“挂红牌、亮红灯”等方式，落实相应惩戒措施。

龙头新闻搭建起市民与热企之间的“桥梁”，回应解决群众诉求，如果遇到供热问题可拨打“供热暖线”15590881052。