本报讯（张双寅 记者韩波）今年以来，尚志市深入推进“高效办成一件事”改革，聚焦“高效”和“办成”两个关键词， 提升政务服务质效。截至目前，已有“信用修复一件事”“开办餐饮店一件事”“退休一件事”“企业破产信息核查一件事”“企业上市合法合规信息核查一件事”“开办运输企业一件事”等9项跨部门、跨层级的重点政务服务事项实现“一件事一次办”，企业和群众线下办事只进一门，线上办事一网通办，办事的体验感、满意度与获得感明显提升。

为全力推动县（市）级“一件事一次办”改革落地见效，尚志市打破信息壁垒、打通系统堵点，努力实现跨层级、跨部门政策、业务、系统协同和数据共享。从年初开始，由尚志市营商环境建设监督局牵头、相关部门协同，构建起线上线下融合的“一件事一次办”推进机制，逐步针对已完成省级业务培训的9个“高效办成一件事”进行责任分解，将责任落实到各审批部门，同时建立业务沟通、协同服务机制，确保最大程度便民利企。

强化流程再造推动服务升级，在市政务服务中心和各乡镇便民服务中心专门设置了“高效办成一件事”综合受理窗口，通过整合窗口配置、优化业务流程、强化数据共享等，将原本分散在不同部门的事项进行有机整合，实现“一次申请、一窗受理、协同办理”。运用同类合并、复用免交等方式，将原有“一件事”中的多份申请表整合成一份申请表，“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，指派专人，及时办件，大大提升了“一件事”全流程集成服务“软实力”。

近日，尚志市天丰农机销售有限公司负责人王先生来到尚志市政务服务大厅“一件事”窗口，通过政务服务网提交了相关材料，轻松办理了信用修复业务。王先生感慨地说：“信用修复‘一件事’一次办，让企业恢复良好信用的路径太便利了。”

据尚志市营商环境建设监督局局长唐博介绍，尚志市还建立了“一件事一次办”全程闭环跟踪管理模式，推动“一件事”改革事项线下有人管、有人帮，线上能申报、能转办，事中有辅导、事后有反馈，做到全程跟踪保效果。同时，设立帮办代办岗，开展“一件事”业务咨询、辅导和指引服务，畅通问题反应渠道，组建“政务服务监察员”队伍，邀请企业群众代表参与服务体验，跟踪改进服务质效。通过政务服务“监察官”、好差评平台及政务服务热线等渠道，推动“一件事”事项按期办、提速办、优质办。

日前，退休人员李先生来到尚志市政务服务大厅“一件事”综合窗口办理退休业务，体验了“退休一件事”带来的便利。他十分认可并表示：“过去办理退休手续要跑好几个地方，耗费时间和精力。现在来到一个窗口，一次就全部办完，实在太省心省事了。”

据了解，年初至今，通过“高效办成一件事”政务平台，尚志市已办理“退休一件事”“开办餐饮店一件事”等政务服务事项200余件。曾经由多部门办理的“单个事项”集成为“一件事”，企业和群众真切感受到了事项办理的便捷高效。