为有效缓解办税服务厅人员聚集压力，切实解决代开发票线下业务量大、网上开票操作复杂、操作群体年龄偏大等办税疑难问题，绥化市税务局推出纳税服务提升新举措，创建“绥速达”特色办税服务厅，打通群众办税缴费“最后一公里”， 有效解决人员聚集、等候时间过长等问题。

精准分流，引导非接触式办税。对代开发票群体进行分流，采取推送短信、微信群提醒等方式，精准告知代开发票网办流程。代开发票申请人（包括企业和自然人）可线上开具发票。

简化环节，改进办税预审模式。简化办税环节，精简办税资料，实行容缺办理。完善导税“大前台”模式，办税预审前移至导税综合区，一次性告知，容缺办理，辅导纳税人填单叫号，分派业务到服务窗口等候办理。

小件速办，升级窗口服务模式。在业务高峰期开设“小件速办”服务专区，部分高频简单业务实行免叫号、免排队服务，平均每项业务两分钟之内即可办结，即办即走。

资源整合，加强线下服务保障。组织“税无忧帮办团”和“大企业服务工作室”、“有事请微我”等纳税服务团队，实现内部流转、提速办理、远程帮办等多项功能，保障纳税人即办事项在自助办税区快速办结，有效缓解窗口办税压力。

“绥速达”特色办税服务厅创建以来，充分发挥“简办、速办、智办”快速办理工作机制，环环有专人、流程不断档，切实解决了办税服务厅平均等候办理时间过长的问题。“非接触办税”网上办理率明显提高，实现网上办理办税事项233项，覆盖全部办税事项92%，平均等候办理时间压缩至3分钟以内。 （崔晶）