针对黑龙江省本轮严峻复杂的疫情形势和业务发展的关键时期，中信银行哈尔滨分行始终保持战略定力，深入贯彻落实习近平总书记“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要指示，以科学之策应对疫情风险，从严从紧落实各项防控措施，筑牢疫情防控屏障；以精准之策强化金融服务，从实从细抓好业务发展，履行国有金融企业责任担当。

以快制快筑牢疫情防控屏障

中信银行哈尔滨分行始终保持疫情防控高度警惕，坚持党政同责、齐抓共管。主要负责人亲自挂帅、班子成员分工把守，疫情防控领导小组高效运转，科学分析研判疫情形势，先后印发3份通知调整防控措施；各级党组织发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用，统筹兼顾、分类指导、科学防治、精准施策。

--为基层减负赋能推动防控力量下沉。办公室坚持24小时值班值守并落实重要岗位人员值班制度，实行日报告和日通报并监控督导各单位落实疫情防控措施情况；数字金融部为32名关键岗位人员开通VPN，满足重要岗位居家远程办公需求；合规部集中资源支持受疫情影响的经营机构防控反洗钱风险。零售银行部承担4家暂停营业经营机构个人客户反洗钱尽职调查工作。财会资负部优化落实财务线上审批流程和赋能培训，并提供发票入池和预算关联赋能帮扶工作。

--人员分组与线上线下确保有序运转。大庆分行迅速进入应急响应状态，召开6次专题会议部署疫情防控和金融服务；暂停营业后推动线上金融服务保证各项工作有效接续。香坊、群力、大成支行暂停营业后采取居家办公、弹性轮值方式，线下停业、线上营业。分行营业部严格落实入口处“四个一”规定动作，严格监控“三柜区域”人员分流及安全保障，严格执行“一预案三台账”，确保疫情防控全覆盖管理、全过程闭环。

温暖有力 擦亮中信温度品牌

针对4家机构暂停营业、105人封闭管控的严峻形势，中信银行哈尔滨分行坚守金融服务的初心使命，统筹疫情防控与业务发展各项工作，以过硬作风和责任担当凝聚勠力同心、共克时艰的坚强意志。

--强化应急机制保障业务连续。数字金融部开展备用场所和生产设备巡检并实行24小时值班值守，为极端情况下业务经营连续性提供科技保障。授信执行部启动应急流程“提前介入、线上审批”提升质效。运营管理部做好自助设备清机加钞、消毒和吞卡、长款问题，并指导柜面做好现金消毒杜绝即收即付。零售银行部统筹网点营业时间确保金融服务“不断档”。呼兰支行针对客户300万元用款急需提前预估满足客户急难愁盼。

--强化金融服务质效助企纾困。疫情期间累计投放“信秒贷”“烟商贷”和按揭贷款1亿元；落地“信e融”企业7户5.5亿元。哈西支行针对小型制造企业项目履约保函急需，总分支三级联动仅一天即成功开立“信保函-极速开”10万元，并成功落地分行首笔“经销e贷”50万元，实现了普惠金融双百业务“破零”。国际业务数字化产品持续发力，疫情期间为客户办理跨境结算和外汇资金交易57笔1400万美元；办理信用证、福费廷融资业务3.2亿元。同时发挥线上产品便捷性优势，疫情期间有效代发5.63亿元，其中大庆分行为重点维护客户发薪1037万元，占当月代发额的86%。目前分行AUM年日均增量计划完成率156.89%；零售全口径存款日均增量计划完成率318.8%，保持稳健发展态势。

微光成炬 彰显社会责任担当

中信银行哈尔滨分行始终把“人民至上、生命至上”作为疫情防控的出发点和落脚点。强化仁爱之心。有针对性地做好人文关怀，加强防控物资储备分发，组织开展全员核酸检测、心理干预疏导、慰问帮扶等活动。强化责任之心：响应地方党政和监管部门号召，组织大庆分行下沉社区参加志愿服务和中省直企业抗疫预备队；组织哈西、群力、自贸区等多家经营机构与社区开展党建共建，看望慰问疫情防控一线人员并支援医疗及生活物资、协助开展疫情防控宣传与核酸检测，诠释新时代中信银行人的责任与担当。

下一步，中信银行哈尔滨分行将在科学研判疫情形势、扎实做好疫情防控的基础上，持续强化金融服务有效供给，有效为市场主体纾困解难，为龙江疫情防控注入中信温度，为龙江经济发展贡献中信力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。