社区爱心餐厅。

社区调解员调解居民矛盾。

为居民发放药包。

□文/摄 王兴国 本报记者 蔡韬 邢汉夫

“这个小药包可真是‘及时雨’啊，太谢谢你们了！”刘女士在患病后，第一时间收到了南岗区龙泰社区免费送上门的“爱心小药包”，对于在疫情防控特殊时期得到社区的关心和帮助她满怀感激。龙泰社区地处哈市老城区，具有老楼多、老人多、困难户多的特点。为了更好地服务百姓，龙泰社区党委聚力构建一张功能强大的15分钟党建服务网络，让百姓的大事小情都在网内解决，同时，把保百姓平安作为深化基层社会治理的出发点和落脚点，刑事发案逐年下降，社区治安明显好转，居民幸福感、安全感进一步增强。

党建引领网格治理

“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力，是党的二十大报告提出的要求。”龙泰社区党委书记周密说，龙泰社区坚持把基层社会治理作为“一把手”工程来抓，充分发挥社区党委“轴心牵引”作用，成立工作专班，高效整合45家驻社区单位、4家物业、1家律师事务所及派出所民警等资源和社区平安志愿联盟、农民工党支部等各类志愿服务组织，参与到基层社会治理服务中，通过开展各类法律宣传，解答群众难题，推动百姓增强法律意识，提升用法律解决问题的能力。

民之所望，政之所向。群众身边的“小事”，件件都是“大事”。为实现网格党组织全覆盖，龙泰社区创新构建了“社区党委—网格（小区）党支部—楼院党小组”组织体系，通过“一对多包案化解”、街警联合处置的信访工作新模式和活跃在社区各个角落的9个社区调解小组，及时化解了“花园浴池”退卡不及时、铁岭街81号商服私拆承重墙等百姓反映的问题，有效提升了源头治理、动态维稳的能力和水平。

科技赋能群防群治

从“脚尖”到“指尖”，信息化支撑让社区治理更智能。龙泰社区抖音政务直播平台上，该社区党委书记周密作为当日“主播”，向社区党员、群众、志愿者们传达党的二十大精神，共同交流学习心得体会。

龙泰社区坚持以多元参与、科技赋能为手段，依托市综治信息系统，对电子网格和地理网格进行编码管理，不断采集更新辖区社会治理要素，为社区治理提供有力信息支撑。社区打造了内容涵盖社区简介、受理中心、基层党建等五大板块的政务直播平台，由社区干部、民警轮流当主播在线为群众答疑社区业务，宣传法律法规及防火、防盗、防骗等安全知识，同时推出“荣·课堂《平安微课》”、社区“一码通”服务、“腾讯调解室”等线上阵地，建立社区微信公众号平台，设置政务公开、便民服务、企业惠民三大板块，通过多举措开创社区智能服务新路径，打通服务辖区居民“最后一公里”。

龙泰社区充分发挥社区民警兼职社区副书记的作用，积极打造“一居一品”特色治安防控阵地，以“龙泰社区警务工作室”“龙泰社区反电诈工作室”“校园警务服务站”为主阵地，5支志愿巡逻队街面巡逻为辅助，形成专兼互补、相辅相承的社区治安防护网络，构建起小区、商圈、医院、学校、停车场警辅结合的“五位一体”防控工作格局，确保群防群治工作不留死角。

规范服务促重点人员联管

加强重点人员管理是维护社会安全稳定的重要一环。依托社会治安综合治理平台，龙泰社区对严重精神障碍患者实施动态信息化管理，全部落实社区网格包保责任，与辖区59家用工单位、48户房屋出租人签订了《安全责任状》，共同担负管控责任。严格落实社区矫正人员联教联管联帮制度，由民警、社区干部、单位领导、家庭成员组成包保帮教小组，做到不漏一人，社区矫正帮教率达到100％。

平安建设，群众既是受益者，也是重要的参与者。依托社区平安志愿联盟、农民工党支部、创业商盟等各类志愿服务组织，龙泰社区组建了宣传教育、治安巡逻、服务弱势群体等多支常态化志愿者队伍。

在龙泰社区，“荣市群众”红袖标每日巡逻在街面、庭院，主动问询居民需求，及时发现问题，主动提供帮助；“荣市龙泰道德文化养老驿站”定期开展道德文化宣讲，为辖区老年人提供日间照料、健康指导、助餐服务、心理慰藉等服务，让老年人老有所养、老有所乐；“有事好商量”议事平台定期召开“居民见面会”，每季度开展一次社情舆情调查，及时查找并解决涉及群众切身利益的突出问题，推动辖区群众安全感、幸福感、满意度不断提升。