深入发展移动支付普惠金融 打造多元化电子渠道便民服务
2018-11-19 15:27:31

——中信银行哈尔滨分行行庆10周年系列稿件之五

中信银行哈尔滨分行成立十年来,致力于打造客户更贴心的电子渠道金融服务,逐步从传统的“柜面人工+自助设备”的服务模式转变为“移动支付+智能服务”的定制化服务体验,以“互联网金融”为突破口,着力在电子渠道整合、平台搭建、场景获客、金融产品组合四个方面加快业务发展步伐,主动创新产品、主动外拓市场,提升渠道平台功能,实现电子银行业务全面发展,为客户提供了高效便捷的金融服务。

加快推动电子渠道“高速公路”建设,由单一的自助银行服务渠道,转变为多元化的电子渠道综合服务,将个人网银、手机银行、门户网站、微信银行、电话银行等多渠道进行整合,以简洁明快的视觉设计,便捷的操作体验,以及更加安全的账户管理,为客户提供优质的金融服务,客户数量及交易规模连续三年快速增长。

在做好电子渠道金融服务的基础上,中信银行哈尔滨分行尝试跨界合作,优势互补,通过多种产品的交叉销售,提高产品的综合覆盖率和市场占有率,实现传统业务和电子银行业务的协调发展,助力传统产业实现互联网金融生态下的商业模式优化升级。根据黑龙江本地市场和企业实际需求,针对物业管理公司、连锁商超、农业粮食收购、医药销售四大垂直行业,形成了完整的支付解决方案,以支付聚合化、账户体系化、产品组合化、体验便捷化为业务发展方向,积极探索刷脸支付、无感支付、声波支付等新型与特定场景相结合,助力黑龙江本地企业提高了资金归集效率,保证了资金流转安全性,让客户体验到了便捷、专业、创新的电子渠道金融服务优势。

加强便民示范工程建设,重点推动“校企园区”、“菜市场”、“自助缴费”便民支付三大支付应用场景,与中国银联黑龙江分公司合作率先在省内推出首个云闪付APP无感支付停车场,在提升停车场运转效率的同时方便了广大市民停车缴费,并得到商户和消费者的广泛认可,荣获了黑龙江省银行业移动支付便民示范工程考核第一名的优异成绩。

未来,中信银行哈尔滨分行将坚定“十年如一日”的恒心,不忘服务初心,加强渠道协同互助,全面提升电子渠道综合金融服务水平,紧紧围绕客户需求,扎实做好客户综合服务和深度经营,坚定不移的推进普惠金融建设。