公安“四零”承诺服务全省覆盖
作者:刘雪晴 记者米娜
2018-02-23 14:27:14

去年11月30日,全省公安机关“四零”承诺服务创建哈尔滨现场会召开,各地公安机关采取多种形式迅速推进,如今,“四零”承诺服务创建工作在全省公安机关全面铺开。

上下联动一盘棋,由点到面全覆盖。仅两个月时间,各地公安机关以哈尔滨市公安局11个试点单位为样板,各级服务窗口全部参加“四零”承诺服务创建工作。“四零”承诺服务成功引领了全省公安机关进一步转变作风、提高效率、服务社会、优化环境,得到了社会各界和人民群众广泛赞誉。

作为“四零”承诺服务创建工作的最前沿单位,哈尔滨市公安局花园街派出所换位思考,着手流程再造,以“首问负责制、容缺受理制”等,深入推进“四零”服务承诺创建活动。哈尔滨市出入境管理局在全市九个区的出入境管理接待大厅全部配备电子港澳再次签注自助受理机和叫号机。大庆、鹤岗市公安局着力完善“互联网+公安政务服务”平台功能,依托数据警务工程,推进与各级政府“互联网+政务服务”平台有效链接,打造网上审批、办事、服务、宣传的多功能平台,让群众通过网络实现咨询、预约、审批、办理、支付等事项,努力实现让群众“最多跑一次”。齐齐哈尔市公安局户政部门在各派出所全面建立“AB”角“互补联动”机制,“AB”角户籍内勤不分主次,每日同时上岗办理户口、身份证业务,“A”角不在时,由“B”角办理业务,从而保证派出所户籍窗口双休日延长服务时间制度的落实,杜绝派出所户籍窗口没有内勤办理业务的现象发生。牡丹江市公安局开通了省内首家预约排队的微信公众号,办事群众不必在大厅叫号排队,足不出户就可完成预约和在线叫号排队,并可根据实时推送的排队情况及时了解排队人数,合理分配等候时间。举措推行两个月来,1700余名申请人享受到了这项服务带来的便利。

下一步,我省各级公安机关将结合本地实际、紧盯群众需求,进一步推进“四零”承诺服务创建工作的提档升级,让群众获得“四零”承诺服务的实惠。