为民排忧解难的网格长李黎莉
  来源:黑龙江日报客户端  作者:王宏 李福山 记者姚建平
2020-07-23 16:18:55

龙江县在“党建引领社区治理网格化”改革中,任命城镇派出所副所长兼任中心社区党委副书记,负责对社区所有辅警的培训、管理、考核、监督等工作,他们履职尽责,默默奉献,成为社区居民心中“最可爱的人”。龙江县学府派出所副所长李黎莉就是其中的优秀代表。

从“民警”到“网格长”的转变

李黎莉作为中心社区的党委副书记,也是一名网格长,她常说:“头衔就是责任,就得做好排头兵,上级要求大家做到的事,我首先要做到,才有说服力和感召力”。

在社区工作中,李黎莉积极为社区网格工作出谋划策,总结自己上门服务的经验,并与社区网格长进行交流分享。并且,她针对公安业务采集工作,先后三次深入文化中心社区和华龙中心社区进行讲解,并定期对下沉社区的12名民辅警及24位分社区书记进行督导检查,并指导他们对本社区的网格长进行质量检查,大大提高了网格长信息采集质量,夯实了基层基础工作的根基。

为更好地开展工作,李黎莉带领所有社区民(辅)警下沉社区,在社区警务管理中发挥法治宣传引领作用。在他们的带领和指导下,辖区132名网格长充分利用网格群转发真实案例、讲解安全知识,线下发放宣传单、在各居民小区宣传栏内张贴扫黑除恶、防盗、防抢、防电信诈骗、消防知识、疫情防控等海报,营造浓厚的法治宣传氛围,切实提高群众的安全意识和自我保护意识。社区治理网格化改革工作开展以来,社区民警(辅警)排查各类安全隐患68处,有效化解各类纠纷71起,为群众办好事68起,帮助群众解决实际困难16人次,取得了良好的法律效果和社会效果。

从小事做起 为群众排忧解难

李黎莉深刻地认识到:社区工作无小事,一件件、一桩桩普普通通的“小事儿”,都是群众对政府最迫切的期盼,直接影响着一个家庭的冷暖。只要社区居民有困难找到她,她都会尽全力去帮忙,她凭借全心全意为人民服务的工作态度,很快她就收获了一批忠实的“粉丝”,居民们在小区内遇到她,都会主动打招呼,亲切地称她为“李网格长”。

在李黎莉的网格居民家中,几乎每户居民都有一张她送的“网格联系卡”,别看这张卡片小,可它却把“李警官”和广大居民的心紧紧连在了一起。居民对她也特别的信任,经常会接到群众的电话,小孩落户用什么手续,医保如何缴费,下岗返补用什么手续,她都会热心帮助解决。

李黎莉以社区工作为平台,扎根网格、服务网格,把网格长的“小岗位”当成服务群众的“大舞台”,想群众之所想、急群众之所急,真正把服务做到群众家门口,努力使网格成为联系群众、服务群众的窗口和纽带。

排解纠纷 化解不和谐因素

李黎莉时常告诫自己:无论任何时候,都要以鱼水之情善待社区网格居民。工作中,她在网格内与群众积极互动,群内问询和诉求第一时间回复,逐渐得到业主的认可和信任。通过走访,李黎莉了解到康城8号楼2单元的电梯经常出现故障,群众反映物业不作为,有群体上访倾向。她得知情况后,马上与物业沟通,并积极与电梯维护厂家联系,在她的大力帮助下,困扰居民几个月的电梯故障问题终于彻底解决了,及时化解了居民与物业公司的矛盾问题,得到了群众的广泛称赞。

“群众的事无小事”,管控小区因扫码不配合引发的矛盾、小区因不明原因的噪音而引发的邻里纠纷、业主室内墙体裂缝与建筑商之间纠葛等等,李黎莉积极帮助解决,最大限度地把矛盾化解在萌芽之中,实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。2020年5月,网格居民给她送来一面“解民之难好警花,网格居民拥护她”的锦旗,以表达对李警官的感激之情。